Envíos y Entregas
En la siguiente tabla te mostramos toda la información que necesitas saber sobre las tarifas de envío y tiempo de entrega.
El tiempo de entrega de los pedidos, normalmente será de 24h-48h.
Los pedidos con joyas personalizadas serán enviados en un plazo aproximado de 8 días.
IMPORTANTE: Los pedidos realizados a partir de las 14 horas serán tramitados el siguiente día laboral. Por lo tanto, los pedidos realizados los viernes a partir de las 14 horas o durante el fin de semana, serán enviados el lunes siguiente.
Variación en los plazos de entrega
Debéis tener en cuenta que es posible que durante las épocas de alta demanda como Navidad, rebajas o días festivos nacionales podríamos tardar entre 6 y 8 días en procesar vuestro pedido. Por ello recomendamos que durante estas fechas hagáis vuestro pedido con antelación.
La empresa de envío realiza 2 intentos de entrega a domicilio, en caso de que el destinatario no se encuentre en casa en ninguno de esos intentos de entrega el paquete es devuelto a delegación de destino de GLS, disponiendo de 10 días naturales desde que es enviado, para que pueda ser recogido en la oficina. Pasado ese plazo el paquete será devuelto a las oficinas de Terracota. La empresa no se hará responsable de todos aquellos pedidos que sean devueltos por imposibilidad de entrega.
En el caso de que esto suceda y de que el cliente quiera que se le reenvíe el pedido, este deberá hacerse cargo de los nuevos gastos de envío (3,90€) .
Una vez el cliente efectúe el nuevo coste del envío el paquete será reenviado a la dirección que nos indique.
Gastos de envío
Península
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GLS (24h/48h) 3,90€. Gratis para pedidos superiores a 30€.
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GLS (24h/48h) 3,90€. Gratis para pedidos superiores a 30€.
Islas Baleares
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GLS (24h/48h) 5,90€. Gratis para pedidos superiores a 60€.
Islas Canarias
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GLS (48h/72h) 7,90€. Gratis para pedidos superiores a 80€.
Europa
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GLS (48h/72h) 14,90€. Gratis para pedidos superiores a 120€.
¿NECESITAS AYUDA?
estamos aquí para resolver tus dudas más frecuentes.
JOYAS
Nuestras joyas están fabricadas en acero inoxidable con baño de oro de 18K, y plata de Ley 925.
Si quieres más información sobre la composición de alguna de nuestras joyas, ponte en contacto con nosotros a través de info@terracota-accessories.com
Nuestras joyas son resistentes al agua en condiciones normales. Sin embargo, se recomienda evitar la exposición prolongada a agua salada o agua con productos químicos agresivos, ya que esto puede afectar su brillo y durabilidad a largo plazo.
Sí, todas nuestras joyas están fabricadas con materiales hipoalergénicos de alta calidad, como acero inoxidable y otros metales no alergénicos. Esto significa que son seguras para la mayoría de las personas con sensibilidad o alergias a los metales.
Sí, ofrecemos una garantía de calidad de 14 días en todos nuestros productos. Si experimentas algún problema con tu joya debido a defectos de fabricación, estaremos encantados de ayudarte. Puedes ponerte en contacto con nosotros en Atención al cliente.
PEDIDOS
- Selecciona la/s joya/s que quieras comprar.
- Elige el material/color/talla y las unidades que desees comprar y haz clic en añadir a la cesta.
- Una vez hayas terminado tu compra, puedes ver el total en tu carrito de la compra haciendo clic en el icono del carrito.
- Cuando esté todo correcto, haz clic en finalizar compra.
- Rellena todos los datos para el envío y la facturación de tu pedido, comprueba que todos los datos que indicaste son los correctos.
- Selecciona la forma de pago y abona el importe.
- Recibirás tu pedido en la dirección que nos hayas indicado dentro del plazo estipulado.
Si has recibido o tienes un código promocional (descuento) podrás emplearlo en el momento de realizar la compra. Solo tienes que buscar el apartado de "código promocional" y colocar tu código descuento antes de finalizar la compra, una vez colocado te saldrá el precio total a pagar con el descuento aplicado, ahora solo tienes que realizar el pago.
Importante tener en cuenta la fecha de validez del código promocional, ya que si no se realiza la compra dentro de las fechas indicadas, el código promocional no tendrá validez y por lo tanto no aplicará descuento alguno.
Los códigos o cupones descuentos no se pueden acumular.
Cuando hayas realizado el pedido, recibirás un email de confirmación.
Si no lo recibes, ponte en contacto con nosotros en info@terracota-accessories.com
El envío gratis (Estándar) funciona con cualquier pedido superior a 50€, si al realizar un pedido no te aparece la opción de envío gratis, por favor contacta con atención al cliente, en nuestro chat en vivo o a través de nuestra página de contacto.
Podrás aprovechar otros cupones de descuento junto al envío gratis.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
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OTRAS PREGUNTAS
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