Envíos y entregas
Costes de envío y plazos de entrega
España Península
- Compras superiores a 60€ - ENVÍO GRATIS - Entrega en 2/4 días laborables - Excepto Personalizados.
- Compras inferiores a 60€ - 4,90€ - Entrega en 2/4 días laborables - Excepto Personalizados.
Baleares
- Compras superiores a 80€ - ENVÍO GRATIS - Entrega en 2/4 días laborables - Excepto Personalizados.
- Compras inferiores a 80€ - 5,90€ - Entrega en 2/4 días laborables - Excepto Personalizados.
Canarias
- Compras superiores a 100€ - ENVÍO GRATIS - Entrega en 10/20 días laborables - Excepto Personalizados.
- Compras inferiores a 100€ - 9,90€ - Entrega en 5/8 días laborables - Excepto Personalizados.
Portugal
- Compras superiores a 60€ - ENVÍO GRATIS - Entrega en 2/4 días laborables - Excepto Personalizados.
- Compras inferiores a 60€ - 4,90€ - Entrega en 2/4 días laborables - Excepto Personalizados.
Resto Unión Europea
- Compras superiores a 150€ - ENVÍO GRATIS - Entrega en 5/10 días laborables - Excepto Personalizados.
- Compras inferiores a 150€ - 14,90€ - Entrega en 5/10 días laborables - Excepto Personalizados.
Información general - FAQ
El tiempo de preparación y/o envío puede variar según la temporada alta, como Black Friday o Navidad.
Los pedidos recibidos se preparan dentro de las 24/48 horas laborables a partir de la fecha de confirmación del pedido.
Si el pedido tiene algún producto PERSONALIZADO O CON LETRAS, puede tardar en prepararse de 4 a 10 días laborables antes de ser enviado por mensajería.
IMPORTANTE: Los pedidos personalizados, una vez se han empezado a producir, no se pueden modificar ni cancelar.
Estos plazos pueden variar durante periodos de promociones o rebajas, como puede ser en el caso de Black Friday, Navidades, días festivos, etc.
Los pedidos con envío a España Península se realizan con la empresa de mensajería GLS. Cuando se haya enviado tu pedido, recibirás un email o un SMS con el número de seguimiento para que puedas saber dónde está en todo momento.
El mensajero de GLS pasará 1 vez por la dirección del destinatario, en el caso de no estar presente se depositará el paquete en la sucursal más cercana a la dirección de entrega durante 10 días. Pasados estos, se devolverá el paquete a nuestra tienda física. Si no se entrega o el destinatario no contacta con la agencia de destino, pasado este periodo, se procederá a la devolución del paquete. El cliente deberá de hacerse cargo del nuevo coste de envío.
Los pedidos con envío a Canarias, Unión Europea y otros países se harán como Paquete certificado a través de Correos. El DNI, NIE o ID son necesarios. Cuando se haya enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas saber dónde está en todo momento.
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estamos aquí para resolver tus dudas más frecuentes.
JOYAS
Nuestras joyas están fabricadas en acero inoxidable con baño de oro de 18K, y plata de Ley 925.
Si quieres más información sobre la composición de alguna de nuestras joyas, ponte en contacto con nosotros a través de info@terracota-accessories.com
Nuestras joyas son resistentes al agua en condiciones normales. Sin embargo, se recomienda evitar la exposición prolongada a agua salada o agua con productos químicos agresivos, ya que esto puede afectar su brillo y durabilidad a largo plazo.
Sí, todas nuestras joyas están fabricadas con materiales hipoalergénicos de alta calidad, como acero inoxidable y otros metales no alergénicos. Esto significa que son seguras para la mayoría de las personas con sensibilidad o alergias a los metales.
Sí, ofrecemos una garantía de calidad de 14 días en todos nuestros productos. Si experimentas algún problema con tu joya debido a defectos de fabricación, estaremos encantados de ayudarte. Puedes ponerte en contacto con nosotros en Atención al cliente.
PEDIDOS
- Selecciona la/s joya/s que quieras comprar.
- Elige el material/color/talla y las unidades que desees comprar y haz clic en añadir a la cesta.
- Una vez hayas terminado tu compra, puedes ver el total en tu carrito de la compra haciendo clic en el icono del carrito.
- Cuando esté todo correcto, haz clic en finalizar compra.
- Rellena todos los datos para el envío y la facturación de tu pedido, comprueba que todos los datos que indicaste son los correctos.
- Selecciona la forma de pago y abona el importe.
- Recibirás tu pedido en la dirección que nos hayas indicado dentro del plazo estipulado.
Si has recibido o tienes un código promocional (descuento) podrás emplearlo en el momento de realizar la compra. Solo tienes que buscar el apartado de "código promocional" y colocar tu código descuento antes de finalizar la compra, una vez colocado te saldrá el precio total a pagar con el descuento aplicado, ahora solo tienes que realizar el pago.
Importante tener en cuenta la fecha de validez del código promocional, ya que si no se realiza la compra dentro de las fechas indicadas, el código promocional no tendrá validez y por lo tanto no aplicará descuento alguno.
Los códigos o cupones descuentos no se pueden acumular.
Cuando hayas realizado el pedido, recibirás un email de confirmación.
Si no lo recibes, ponte en contacto con nosotros en info@terracota-accessories.com
El envío gratis (Estándar) funciona con cualquier pedido superior a 50€, si al realizar un pedido no te aparece la opción de envío gratis, por favor contacta con atención al cliente, en nuestro chat en vivo o a través de nuestra página de contacto.
Podrás aprovechar otros cupones de descuento junto al envío gratis.
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